CONSUMER CENTRIC

Tout comme les sites marchands, les points de vente "brick-and-click" ont besoin de mieux connaitre leurs clients et leurs comportements.

C’est précisément dans le cadre de cette identification du comportement d’achat du client en magasin qu’Exaqtworld a mis en place, au cœur de l’application in2shops, un formulaire, qui, une fois renseigné par le client, offre la possibilité de flasher les QR Codes des articles et d’accéder à la palette de services offerts.

Une aubaine pour le magasin qui se constitue ainsi, de manière automatique, une base de données clients, avant même leur passage en caisse. Bien plus encore, ce système ne se contente pas de récupérer uniquement les coordonnées de ses clients, il trace et enregistre, pour chaque client, l’ensemble des produits qui l’intéressent sur la surface de vente, qu’ils les aient acheté ou non.

Grâce à ces données clients visibles et exportables depuis le back-office in2shops, le magasin (ou l’enseigne) va pouvoir non seulement mettre en place des analyses fines sur ses clients en magasins, mais aussi déclencher des opérations de marketing direct ad’hoc en push (développement des ventes)

Ex : Je décide de lancer une campagne de SMS à toutes les personnes qui ont visité le magasin de Bordeaux Sud à la date d’hier et qui ont flashé au moins 2 produits de la marque XXXXX. Je leur propose une remise de 10% sur cette marque s’ils achètent un article de cette marque dans un délai de 48h, directement sur mon site e commerce ou en magasin.
Les critères de sélection de la cible et la définition de l’offre sont déterminés en toute liberté par le magasin (ou l’enseigne).

■ Solution d'aide à l'achat
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