En période d’affluence en caisse, ou pour des raisons de négligence de la part du personnel, des erreurs de caisse apparaissent régulièrement provoquant des écarts défavorables aux conséquences collatérales dans la comptabilité des magasins, dans la fiabilité des inventaires et dans l’exactitude du ticket de caisse des clients.
La combinaison technologique de la solution Smart Détacheur, avec la solution Duraltag et le logiciel de caisse, est la réponse la plus sécurisée et performante pour garantir l’excellence de l’encaissement des magasins.
■ Solution contre le vol externe
■ Solution contre le vol interne
■ Solution contre les erreurs d'encaissement
DANS PLUS DE 5% DES CAS, LE PRIX PAYÉ À LA CAISSE DES MAGASINS N'EST PAS LE MÊME QUE CELUI AFFICHÉ SUR LA SURFACE DE VENTE. UN ÉCART DIFFICILE A REPÉRER POUR LE CONSOMMATEUR.
Les produits en promotion sont en effet beaucoup plus exposés à l’erreur que les autres. Selon l’enquête de la DGCCRF, 6,5 % des articles en promotion sont encaissés à un prix erroné. Cette anomalie est souvent due au fait que le produit affiche un prix promotionnel ponctuel, mais non répercuté en caisse, où il est scanné à son tarif habituel…
Le montant facturé en caisse est en moyenne inférieur à celui qui est affiché en rayon, acquiescent les enquêteurs de la DGCCRF. Ce qui tend à confirmer que la plupart des erreurs ne sont pas intentionnelles.
La réalité est sans doute plus complexe. Selon la DGCCRF, la majorité des erreurs (55 %) provient de la non-répercussion en rayon d’une modification de prix enregistrée à la caisse. Dans 19 % des cas, c’est l’inverse. Enfin, 10 % des erreurs sont dues à une faute d’affichage, comme l’inversion des prix entre deux articles. Des statistiques qui n’empêchent pas les inspecteurs de dresser les procès verbaux. Car tout ceci est en infraction avec les règlements sur la publicité des prix.
Source : N°383/MAI 2004 - 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS
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